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  『中小・個人事業主向けメルマガ:A-117.bizニュース』 

 ===【どうして結果が思うようにでなかったのか。         
       これから実践するのに強いツールはないのか】===
  
  発行 : 実践マーケティングセンター(PMC) http://a-117.biz/
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お世話になります。ご通読いただき、本当に有難うございます!!  
無料資料プレゼント!!情報も、下部に掲載しました。

 今回は・・・
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▲見込み客とセールスの実践的関係構築
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                    をお届けいたします。
 
 〜同時に、実践でどのように応用できるか、よくイメージしながら、
お読み願います。〜

 インターネットを使った、見込み客発掘の具体的なツールとプロセス
を、前回お伝えいたしました。
 
 通常ならば、ここからアポイントをとり、紹介訪問となるでしょう。
・・・しかし、ちょっと待って下さい。
 
 インターネットとメールでのやりとりの場合、お客様は非常に不安を
抱いております。
 また、メールと現実とのギャップがある場合、逆に不信感を感じてし
まい、全て・・・おじゃん!!に、なってしまいます。


 そこで、人間心理を掘り下げて考えてみましょう。


 どのような場合に、お客さんは、あなたに会って嬉しいと思うのでし
ょうか?
 

 「自分の欲しい情報を適格に与えてくれている場合」
 もしくは「質問に対する回答が早く確実な場合・・・」


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 ▲とことん見込み客の立場になる位置付け
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 あくまで我々から、物売りの営業的には接しず、質の良い情報提供者
という位置付けが最重要です。

その位置付けを、無理なく印象付けるには、カンタンに言ってしまうと、
前回、お伝えしたツールやノウハウを駆使して自動化していくのです。
 
 さらには、高収益サイトを目指すSOHO、小規模事業者向けのオンライ
ン顧客化プログラムもあります。
 
 新規客をリピーターに、そして最終的にリピート購入+口コミ紹介し
てくれるロイヤル・カスタマーに育てる仕組みをこのツールで実現でき
ます。

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 そのプロセスのうえでのふるいわけも、売上を挙げていく為には必須
です。

 また、人となりが全くわからない、インターネットでのやりとりの場
合、事前に営業マンのプロフィール、その他、親近感を持てる内容で人
間性もお伝えしておくと、初回訪問時、非常にスムーズであることがわ
かっています。

 この時点で、あなたは”情報をくれたありがたい人”になり、良い印
象で商談に突入出来ます。


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 ●ポイントは・・・
 
  ”お客からみて、歓迎すべき人になること”
  ”こちらの人間性が伝わっていること”
  ”お客の不安を解消すること”     
                     です。
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 見込み客発掘までは、お客を目の前に連れてくる作業。
これは、マーケティングの分野です。
 その次の目の前にいるお客を決定するのはセールス(販売)の分野で
す。

 この後の販売については、見込み客発掘に続く重要なプロセスです。
 
 この二つは、表裏一体となり、また商品と併せて三位一体で商売が回
っていきます。
 その為には、商材にあった販売プロセスを構築し、実践していく必要
があります。
 実践しなければ、全てが机上の空論で終わり、何一つ血肉になること
は有り得ません。


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