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  『中小・個人事業主向けメルマガ:A-117.bizニュース』 
  
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□■  ▲タイミング(時期) 〜概 論〜
■  ______________________________
                  

 今回、お伝えする「タイミング」とは、商材導入のタイミングとは違
いいます。

 何か・・・

 貴方の商材を、「顧客に最も売りやすい時期はいつか?」というタイ
ミングについて触れてみます。


 常に考える必要があるのは、貴方の状況や欲求ではなく、顧客の状況
や欲求ですよね。


 ここで、多くの勘違いが発生します。
 
 
 顧客の状況というと、顧客の内部事情を推測する場合が多くなってし
まうようです。

 年収であったり、家族構成あったり、職業であったり・・・
 確かに、これらも重要な要素です。
 

 しかし、この内部事情は、実は非常にあやふやモノであり、また、詳
細を確認することは出来ませんよね。
 

 今回、焦点を当てたいのは、顧客の、その商材に関する外部事情です。
 
 外部事情とは、季節や経済環境など、顧客が自分では制御出来ない事
情のことです。
 ※この外部事情が大きく変化した場合、1人当たりの顧客獲得コスト
は大幅に減少し、一挙に収益が向上するといえます。



 〜例えば・・・〜 --------------------------------------------

 ご存知のように、今、保険業界は大きな転機を迎えています。
 
 新聞では保険業界の不信や、経営破たんを大々的に伝え、また長引き
不況のあおりで、多くの契約者が保険の切り替えをしていってます。

 
 このような外部環境の場合、保険を切り換える先の商材を扱っている
と、顧客獲得コストは非常に廉価になり、収益の安定確保が出来やすい
のです。

 しかも、顧客は自ら行動をとりやすい状況になっています。
 言葉は悪いですが、魚に例えれば、網を張っていた海域に回遊魚が回
って来て、一気に漁獲高が上がるようなものです。


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│〜▲いつ顧客に声を掛ければいいのか???〜
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  顧客に対する商材の性質は、2種類に分けられます。

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     ・即日値引き型
    ・毎日、安売り型

   ”即日、値引き型”の典型商材は、耐久消費財的商品。
   ”毎日、安売り型”の典型商材は、日常消耗品となる。
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 この2つの商材の、最も大切な仕分けのポイントは【購入頻度】と【
購入時期の見極め】です。


 この2点から分析すると、商材の性質が見えてきます。


 もう、お解かりになって来たかもしれません・・・?

 つまり、タイミングとは、いつ顧客に声を掛ければいいのか、という
ことに他なりません。

 顧客が買う準備が出来たタイミングで声を掛けなければ、いくら販売
プロセスを踏んだところで、絶対に顧客は財布を開きません。



 〜例は、いくつもあります。〜 --------------------------------


 賃貸業・・・異動の時期以外に広告を売っても反応が悪すぎる。
 着物・・・・正月・春の入学シーズン
 ブティック・・お店でいきなり声を掛けられると、
        嫌になって逃げてしまう。 

 これらは、極当たり前の一例。数え上げたらきりが無い。
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 このように、何時どのように声を掛けるか(広告するか)。
 次に、顧客の外部環境の変化の把握。

 購入頻度、購入時期の見極め、が重要であると同時に、販売プロセス
を合致させていく為に、内部環境の把握が必要になる。


 内部環境とは、顧客の心の変遷です。

 販売プロセスないし、見込み客発掘については、紙面がいくらあ
っても足りない、改めて、ご紹介させて頂きます。


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