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相手の話を「聴ききる」って、難しいなぁ・・・
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┃★┃ ▲日々、よく聞く声・・・
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「 あぁ〜!!　

顧客のニーズや欲求と言うけれど・・・
　　実際、真正面からつかみ取れているんだろうか??　
　　どうも、しっくりこない・・」


「上司 の○○部長、部下の○○君、取引先の○○社長とのコミニュケ
ーションで、どうしても悶々とした壁を感じてしまうんだよなぁ・・・。

　こんなものと諦めるか。酒でも飲むか・・・
　　　　　　　　でも、こんなんで、一度きりの人生・・・」、


「生徒とのコミュニケーションが辛い ・・・。
　やる気がない生徒を、心から、やる気にさせるには、どうしたらいい
んだろう??」


　。○。○。○。○。○。○

　・・・ こういった声は、日々、他人事ではありません。

。○。○。○。○。○。○


　前向きな会話や関係にするには、コミュニケーションを"明確"に向上
させるには、一体、どうしたらいいのでしょうか?????
　


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┃★┃「そうか。そうだ!　勢いだけが現状打破ではなかったんだ!!」
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　理屈ではなく、心で考えてみてください。
　相手の話を、きっちりと聴き取っていますか??


　ついつい、「(相手に対して)　何を言ってやろうか・・・」と、どこ
かで考えながら、相手の話のマチガイ探しをしつつ、聞いていません？
　
　
　無理ないことです。私も、よくありました。
　つい、そうしてしまう心理が働いてしまうことはよくあります。
　

　しかし、これでは、相手の話を、聞けていないばかりか、相手も、本
当の話ができなくなります。


　・・・結果、仮に、勝ったような気持ちになれたとしても、本来の目
的である問題解決・交渉成立に重要な、相手の本心を聞き逃し、機会損
失してしまいます。　

　逆に・・・

　相手の本当の気持ちを話しきらせ、本来、思っていることを引き出す
ことから、お互いが勝つ関係、互恵互利の関係が創れるなら・・・?　　


　全然、いいですよね!!


　そのために具体的には、まず、「聴く」スキルを向上させることから
始まります。

　さらに、ステップを踏んでいくことにより、相手の中にあるイメージ
を鮮明にしていくことができます。
　
　これは、勿論、自分の中にあるイメージを鮮明にしていくことにも使
えます。
　


　・・・想像してみてください。


　
　イメージが鮮明になるとは、どういうことに繋がるでしょうか??



　・・・そうです。



　きっちりとステップを踏んでいけば、答え・可能性を最大限に引き出
すことができるようになるのです。ここまでくれば、人は自発的なアク
ションを促進することができます。


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